國際化運營
發布人：北京簡豐管理培訓有限公司 發布時間：2016-12-05 瀏覽次數：2401
國際化運營
------工業化思維主導的企業國際化道路
【背景】
中國由一個農業國家走向工業化國家的路徑是極其獨特的：依靠外部動力在較短的時間內推動了這個進程。
一次是蘇聯的全面援華，另一次就是始于92年的全面“改革開放”。由于中國外生性工業化這種獨特的成長道路，使得人們對于“工業化”的基本思維沒能得到真正的、全面的實踐性鍛煉。從而在全球經濟發展一體化的今天，漸漸顯現了管理階層在思想認識上的短板，并由此導致國際化運行不暢。
而來自不同文化背景的人士在表達交流方法的差別以及具體表現形式不同又造成誤解、沖突、矛盾，甚至武力相向，這都是中國企業在國際化道路上必須要克服的障礙。
【內容】
掌握當今世界主流的工業化社會管理思維，建立共同認知的、專業的合作平臺
了解一般企業運營的規則，建立多方共同運行基礎。
掌握具體有效的跨文化交流與管理的策略與方法
了解到如何用既具有自己特點又被其它國家文化容納的方法進行跨文化交流和管理
掌握如何采用具體步驟和技巧筑起與不同文化背景人群溝通的橋梁。
掌握快速建立客戶、社區、政府等利益相關團體與個人的良好關系
【大綱】
第一章 企業國際化規劃過程
1. 認清戰場------5C分析法
2. 宏觀環境分析
PEST分析
3. 當地行業結構分析
可能的合作伙伴
4. 本企業內部環境分析------企業核心競爭力的構成與建設
5. 各個層面戰略分析、評估、選擇
6. 我們現在在哪里？我們要到哪里去？
缺口分析（Gap analysis）
7. SWOT分析及應用
8. 實現國際化的路徑
核心資源和核心競爭力的配置
9. 當地合作者的選擇標準
第二章 社區客戶的組成：客戶群的認知
1. 不同客戶的特點
2. 什么是服務？
3. 服務導向的關系營銷
4. 激勵是動力
5. 客戶激勵的核心——攻心為上
第三章 多文化背景中的國際商務溝通
1. 東西方價值觀念的比較
2. 不同的文化對于溝通風格和方式的影響
3. 不同的價值觀和態度
4. 不同的溝通習慣和風格
5. 個人的思維和溝通方式的差異
6. 解決溝通障礙的有效方法
7. 跨文化溝通的特點和技巧
第四章 人際交往的表現能力
1. 公關禮儀
2. 文書禮儀
3. 人際交往與形象塑造
4. 語言技巧
5. 身體語言的交流功能
6. 人際交往中的心理障礙與克服
7. 幾種交流形式
